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Participant
July 1, 2017
Answered

AdobeCloudからのダウンロードについて(Mac OS Seriia)

  • July 1, 2017
  • 1 reply
  • 503 views

Mac OS SeriiaにアップデートしたらAdobeCloudからのダウンロードができなくなったのですが、どうすればよいでしょうか。

iMac(27-inch,Mid 2011)

メモリ:12GB

個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

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Correct answer monokano

Mac OS Seriiaにアップデートしたら

Seriiaは新規インストールしたのではなく、旧Mac OSからのアップデートでしょうか。

旧Mac OSでは、Adobe CCをすでに使用していたのでしょうか。

もしそうなら、ファイルシステムが大文字/小文字を区別するものであるとは考えられません。

以下のページの「Mac での Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール」を試してみてはどうでしょうか。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
July 1, 2017

済みませんが「何の」ダウンロードができなくなったのでしょうか。

まずはそのあたりを具体的に記載していただきたいところです。

fukudaYYAuthor
Participant
July 1, 2017

失礼しました。
Adobe Cloudをアップデートの途中でエラーが出てしまいます。(エラーコード:A12E1)
そのため、イラストレーターなどのアプリケーションもインストールできません。
エラーコードで検索して、パーテーションを新たに作るという方法を試しましたが、パーテーション自体が作成できませんでした。どうしたら良いでしょうか。

assause
Community Expert
Community Expert
July 1, 2017

該当エラーに関する文書があります。

Creative Cloud 製品のインストール時に A12E1 エラーが発生する | CC

ただ、これだと、大文字小文字を区別するファイルシステムになっていることが原因のようなので、

そうなるとOSまるごと初期化しないとどうしようもないような気がします。

「大文字と小文字が区別されるドライブへのインストールはサポートされていません」エラー