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Participant
January 4, 2021
Question

AdobeCreativeCloudインストールについて

  • January 4, 2021
  • 2 replies
  • 159 views

amazonでAdobeCreativeCloudを購入し、一旦インストールを行い、約2週間後にログインを試みたところ、体験版に変わっておりました。改めて、引き換えコードでインストールをしようとしたところ「このコードは既に引き換え済みです。」と表示されてしまいます。理由と対処方法を教えていただけますか。

MACのOSは11.0.1です。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
January 4, 2021

ログインした時のAdobe IDは、引き換えコードを利用した時のIDだったでしょうか。

複数のIDを所有できることもあり、利用しているIDが違う場合があるためです。

その点について確認を行ってみましょう。

 

プランについてはWebページのアカウント管理ページでチェックできます。

下記文書は少し古いものですが、流れとしてはほぼ同様です。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

akatsuki_obana
Community Expert
Community Expert
January 4, 2021

Creative Cloudのデスクトップアプリケーションで、一旦ログアウトしてから再度ログインをしてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93649.html