Skip to main content
Participant
May 28, 2015
Question

adobeillustrationcs6のダウンロード版を購入しましたが、一ヶ月たって使用できなくなりました。

  • May 28, 2015
  • 4 replies
  • 658 views

先月イラストレーションcs6のダウンロード版を購入しましたが、今日になって使用できなくなりました。

購入後のインストール手順でもシリアル番号が無効などの問題に当たり、一度ここでヘルプをいただきました。その後、オフラインによるライセンス認証などを済ませた後、なんとか利用できるようになりました。

しかし、その際に体験版をダウンロードしたのですが、イラストレーターを開くたびに、ご利用期間はあと30日です。という表記や、ご利用期間はあと30000000日です。(実際の日数は覚えていませんが、1日ごとに利用期限が減っていきました)といった表記が出るようになりました。

自分では、30日が体験版で300000日っていうのが永久版のことなんだろうと思い、30日たったら表記が消えるものだと思っていましたが、30日が過ぎた後利用しようとすると、利用期間が過ぎているという表記が出るようになり、イラストレーターを使用できなくなりました。

3000000日です。という表記は出てこなくなっており、体験版だけのダウンロードが済んでいて永久版はしっかりインストールできていなかったのだろうと思います。

仕方なく再度シリアル番号を入力したところ、やはりシリアル番号が無効です。とでます

またライセンス認証を行う必要があるのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.

    4 replies

    2g4155817Author
    Participant
    May 30, 2015

    昨日ヤフーショップ(AUBEヤフーショップ)にメールを送りましたが、いまだ反応がありません。

    まさかと思うのですが土日定休なんですかね?

    aubeヤフーショップの営業時間など載ってるところはありますか?

    2g4155817Author
    Participant
    May 29, 2015

    アドバイス有り難うございます。

    adobeのチャットシステムによる問い合わせをしてみたところ、販売元にお問い合わせくださいとの指示でした。

    とりあえずヤフーショップにメールしてみました。何か進展があればまた

    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    May 28, 2015

    シリアル番号が無効です。 とでます

    だまされたんじゃないでしょうか。

    いずれにしろそのショップで対応してもらう問題だと思います。

    --Susumu Iwasaki
    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 28, 2015

    前に質問された方でしたか。気づきませんでした。

    同じショップで購入した別の人がライセンス認証できないというケースが出ていますので、

    silk-mさんのご意見が適切かもしれません。

    とりあえずショップの方に連絡してください。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 28, 2015

    現状ですと、ライセンス認証できていない状態だと思われます。

    よってライセンス認証は行う必要が出てきます。

    ただ現状で正常にインストールできていない可能性もありますので、

    Cleaner Toolでクリーンアップしてから再インストールしてみてはどうでしょうか。

    CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

    あとOSとそのバージョンが記載されていませんが、何をお使いでしょうか。

    組み合わせによっては動作保証外の扱いになりますので、

    ライセンス認証自体が正常に行えない可能性もあります。