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Adobeのライセンス認証が無限ループ(Mac OS)

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Mac OS 10.11.6を使っています。

本日突然、Adobeのライセンス認証が無限ループとなり、過去の質問を参考にしながら、CCクリーナーを使って再インストールなど、ありとあらゆる手段を講じましたが何も解決していません。

一つ気になるのは、OOBEファイルにopm.dbファイルが見つからないことです。

Creative Cloud

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assauseCorrect answer

Community Expert

この場合は「OSのユーザーアカウント」を新規で作っての確認の話だと思います。

あわせてですが、ライブラリフォルダーは特定操作をしないとアクセスできないので

下記についても確認しましょう。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）

中

中村昌寛Author

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Adobeに関連するものをありとあらゆる手段で消し去り、再インストールしたところ、復活しました。

ありがとうございました。

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中

中村昌寛Author

Participant

その後、OSユーザーアカウントの新規作成はまだ行っておりませんが、再インストール後に一度全て解除したライセンス認証ができていないようで、認証済みのマシンが一切表示されなくなっているのが現状です。

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assause

Community Expert

それはアカウント管理において、認証済みが表示されないということでしょうか。

そうだとしたら一度解除された状態なうえで再認証できていないということになります。

いずれにしてももう少し原因の切り分けをしていく必要がありますし、

場合によっては別パーティションに新規でOSを入れての確認なども必要かもしれません。

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silk-m

Community Expert

OOBEフォルダーですね、ユーザーのライブラリを見ていますか。ルートのライブラリにもOOBEフォルダーはありますが、ここにはopm.dbはありません。

ユーザーのライブラリに問題が出ているのなら新規ユーザーで試せばいいのですが、それはやりましたか。

-- silk-m

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--Susumu Iwasaki

中

中村昌寛Author

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返信ありがとうございます。

新規ユーザーとのことですが、それはアカウントを作り直すことでしょうか。

その場合支払いプランの新規アカウントへの移行などは可能でしょうか。

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assause

Correct answer

Community Expert

この場合は「OSのユーザーアカウント」を新規で作っての確認の話だと思います。

あわせてですが、ライブラリフォルダーは特定操作をしないとアクセスできないので

下記についても確認しましょう。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）

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