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Question

Aeroをアップデートすると、添付のようなエラーがでて、更新できません、どこから再インストールしますか？

Forum|Forum|4 years ago
April 24, 2021
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プログラムの再インストールとはどこからどうやるのでしょうか？

Creative Cloud

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izumi5E45Author

Participating Frequently

AEROのエラーで、教えていただいた通り、C.Cのアンインストール、再インストールしましたが、やはり同じ、エラーメッセージ。”205”が出ます。

どうすればいいのか分かりません、何かほかに方法があるのでしたら、教えてください。

Community Expert

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今しがた0.41をインストールしてみましたが、特に問題なくインストールと起動はできました。

Windows 10 20H2の環境です。

環境不明ですが、0.31でもインストールしてみてください。

それでだめならすべて削除してからの環境再構築、またはOSからクリーンインストールくらいしかないでしょう。

いずれにしても環境固有で起きている話と考えるほかありません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

Participating Frequently

ありがとうございます。　教えていただいた通り、更新すると、添付のようなエラーがでて、重複してるログが開けないので、対処できません。
　それとも、私は、勘違いしてるのでしょうか？　インストールとは、Creative Cloudを一つのAeroのために、再インストールしないといけないのでしょうか？　この分が一つだけ,”更新可能”の表示が出ていたので進めていますが？

”アップデート失敗”で進めないのです。

Community Expert

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Aero自体はアンインストール済み、ということでしょうか。

またかなり単純な話になってしまいますが、OS再起動後に実行でも駄目でしょうか。

あとどうしても改善しない場合はいったんインストーラーのエラーログを確認することも必要になると思います。

下記文書を参照してログを取得し、インストール時点でのエラー部分だけ抽出してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-install-logs-cc.html

izumi5E45Author

Participating Frequently

・エアロ・サ・エーロ・ア・イン・ス・ダイ・ス・オン・サ・サ・オン

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Community Expert

can you move these messages to the japanese forum and possibly help @izumi5E45 ?

izumi5E45Author

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重複があるようです

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can you move these messages to the japanese forum and possibly help @izumi5E45 ?

izumi5E45Author

Participating Frequently

重複分があるようです。

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Aero（Beta）についてはすべてのアプリ一覧をスクロールすると表示されていると思いますので、そこから再インストールです。