Ai CCアプリケーションがインストールできない

イラレCCのインストールが途中で止まってしまい、困っています。

先日家電量販店でソフトウェアダウンロードカードを購入、サイトイン、コードの入力をして、

アプリケーションのダウンロードをしようとしました。

ですが、『インストール中　５％』のところで停止し、それ以降一向に進みません。

そこで昨晩放置したところ「エラーコードP1」が出て、結局ダウンロードできませんでした。

その後も、他の方々の問い合わせ等を参考にしなが色々と試みたのですが、同じ現象が繰り返され、解決しません。

OSはwin10です。

どうぞよろしくお願いいたします