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Participant
March 21, 2018
Question

AIの体験版のダウンロードをしようとするとエラー72サポートに問い合わせてください。と表示されます

  • March 21, 2018
  • 2 replies
  • 222 views

久しぶりに開いたところ、開けず。

更新を行えば再びご利用いただけます。

と表示が出たので、アドビから体験版のダウンロードを行おうとしたのですが、

「エラー72 サポートに問い合わせて下さい。」

と表示が出てダウンロード出来ません。

宜しくお願いします。

※サポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました[moderator]
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2 replies

ぷろなみ
Legend
March 22, 2018

エラー72の場合、akatsuki_pocket様にご提示いただいたトラブルシュートと併せて

セキュリティソフトを停止した状態でのダウンロードもお試しいただければと存じます。

改善ない場合は、お手数ですが再度書き込みしていただければ幸いです。

akatsuki_obana
Community Expert
Community Expert
March 21, 2018

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時に「Failed to Install」エラーが表示される」を参考に、設定ファイル類の削除をお試しください。

それでも解決しない場合は、「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する」を使って、一度CCをアンインストールして再インストールを行ってください。