Appsがダウンロードエラーと表示

Question

MacOS10.8.5です。メニューバーのCreative CloudからAppsがダウンロードできず、「ダウンロードエラー」と表示され困っています。14日前までは正常に動作していました。AdobeIDでも以下の表示がでます。プランおよび製品一部のプランまたは製品を読み込めません。後でもう一度やり直してください。↑こちらは、サブのメールアドレスを設定、確認をしていない事に気がつき、メールアドレスの確認で表示されなくなりました。が、現在はこちらが正常に表示されません。利用製品とサービスシステムエラーが発生しました思えばある事ととしては、こちらのフォーラムに表示される名前が を変更したいな、と思い公開用プロファイルの名称を追加したり、ニックネームを追加したがフォーラムでは表示されないようで、ま、いいかと、わからないところは保留にしたりしていました。大変困っていますので、解決方法をお知らせ下さい。よろしくお願い致します。メッセージ編集者: 義子 元木
ニックネームの表示に関しては「使い方：はじめに」で解決しました

Lana-neveyas · Accepted Answer

bohzeeさまAdobe Application Managerが何らかの原因で不調な場合、アップデートやダウンロードでエラーが発生する事が多いようです。Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08212153.htmlAdobeに関わらずどこのサポートも同様かと思いますが、中々繋がりにくいのが現状ですね。

bohzee · Answer

自己レスです。以下を参考にしました。Appsのダウンロードエラー(エラーナンバー無し)にしかならない状況に対して効果がありました。ここ2週間困り果てていたので助かりました。ありがとうございます。Creative Cloudにサインインできない、シリアルが求められる行った手順を再掲します。●Macの場合（10.7以降）①Finderを開き、上部のメニューバーの「移動」をクリック、プルダウンが出てきたらキーボードの「Option」を押している間だけ「ライブラ リ」という項目が出くるので「ライブラリ」をクリックします②Finderが開いたら以下のファイルパスをたどり、フォルダをリネーム（フォルダ名を変更）しますApplication Support/Adobe/AAMUpdater　（AAMUpdaterというフォルダの名前を変更）Application Support/Adobe/OOBE　（OOBEというフォルダの名前を変更）└使用中と表示され変更できない場合は縦長のツールがまだ裏で動いている可能性があるのでアクティビティモニターから終了やMacを一旦再起動させま す③アプリケーションフォルダから「AdobeCreative Cloud」を起動します、起動後サインインを実施※この内容は「ダウンロードエラー」とかCreative Cloudという縦長のツールで出ているエラーに関して効果があるそうです-------------------------------------利用製品とサービスシステムエラーが発生しました↑こちらに関しては、本日確認したところ正常に表示されていました。メールの連絡はありませんが、システム革で修復したのでしょうか…Cloudになってから、サポートが最悪になりましたね。チャットも、繋がってくれないと無いものと同じです。

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