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Participant
November 30, 2016
Question

CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。

  • November 30, 2016
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CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。フォトショ、イラレがアップデート出来ない。

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2 replies

Participant
December 1, 2016

解答を頂いき聞きありがとうございます。

ホームは言われると様になっています。アップデートも通常通り?(平常どうり)動作して、終了後も何らアラートも出ず、正常にアップデートを終了します。が結果は以前の15.5のままです。勿論アップデート時に以前のVERVer.を削除にチェックすると、何も残らなくなってしまいやます。

assause
Community Expert
Community Expert
December 1, 2016

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのAppsのほうではどのような表示でしょうか。

もしDockに登録したアイコンで起動させている場合はそのバージョンしか起動しませんから、

デスクトップアプリケーション、または、アプリケーションフォルダの各バージョンのアプリアイコンでの起動が必要です。

なおアップデート時に以前のバージョンの削除設定を行っている場合は削除されるのが自然です。

必要に応じてその設定は外すようにしてください。

assause
Community Expert
Community Expert
November 30, 2016

まずはテンプレートに沿って質問を行ってみてください。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

また、場合によっては下記について確認してみてください。

インストール状況が正しく表示されない(Creative Cloud デスクトップアプリケーション)

Participant
November 30, 2016

① 使用 OS    Mac 10.12.1

②   Creative Cloudメンバーシップ(年間プラン)

③  photoshop 15.5  illustrator 15.3を使用。アップデート( 2017)へアップデートすると作業バーコードは 0%〜完了まで走るが

  アプリは以前と変わらない・・

④ エラーメッセージは表記されない。

silk-m
Community Expert
Community Expert
November 30, 2016

Cleative Cloud のホームの表示はどうなっていますか? 正常にインストールできていれば以下のようになるはずです。

なおインストール時にはアンチウイルスソフトの類はオフにしてみてください。

--Susumu Iwasaki