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Question

CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。

CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。フォトショ、イラレがアップデート出来ない。

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解答を頂いき聞きありがとうございます。

ホームは言われると様になっています。アップデートも通常通り？（平常どうり）動作して、終了後も何らアラートも出ず、正常にアップデートを終了します。が結果は以前の15.5のままです。勿論アップデート時に以前のＶＥＲＶer.を削除にチェックすると、何も残らなくなってしまいやます。

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Community Expert

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのAppsのほうではどのような表示でしょうか。

もしDockに登録したアイコンで起動させている場合はそのバージョンしか起動しませんから、

デスクトップアプリケーション、または、アプリケーションフォルダの各バージョンのアプリアイコンでの起動が必要です。

なおアップデート時に以前のバージョンの削除設定を行っている場合は削除されるのが自然です。

必要に応じてその設定は外すようにしてください。

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Community Expert

まずはテンプレートに沿って質問を行ってみてください。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

また、場合によっては下記について確認してみてください。

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Participant

①　使用 OS Mac 10.12.1

② Creative Cloudメンバーシップ（年間プラン）

③　 photoshop 15.5 illustrator 15.3を使用。アップデート（ 2017）へアップデートすると作業バーコードは 0%〜完了まで走るが

　　アプリは以前と変わらない・・

④　エラーメッセージは表記されない。

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Community Expert

Cleative Cloud のホームの表示はどうなっていますか？　正常にインストールできていれば以下のようになるはずです。

なおインストール時にはアンチウイルスソフトの類はオフにしてみてください。

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--Susumu Iwasaki

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