CC2021アップデートからのトラブル

各書き込みありがとうございます。

自分のPCもクライアントの確認用にCS6を入れている状態なので

古いバージョンが入っている時に出る症状のようですね。

Creative Cloud Desktopを再インストールすると

アプリが消えてしまいCS6が再インストールできないと思いますので

とりあえずこのまま使用することにいたします。

（一度立ち上がってしまえば一応大丈夫のようですので・・・）

元々古いバージョンも使えるっていうのがCCの売りだったのに

古いバージョンはインストール出来ないように改変されて、

トラブルの原因となるのはなんだか納得いかないので

Adobeにはしっかり対応してもらいたいですね。

こんばんは。

私もアップデート後いくつかのPCで2021へアップデートしたときにこの画面が出ました。あくまで参考まで。

※すべてWindows10 2004、メモリーは12GB以上あります。ネット回線も光回線で速度も十分あります

1台目(ノート、ほとんどのCC製品のうち2019と2020のみインストール済)

→2021アップデート後に同じような症状になり、一切CCデスクトップへアクセス不可に。

すべてをアンインストールし、以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10） を参考にしてCreative Cloudをすべてアンインストールした後に再インストールで直りました。

2台目(デスクトップ、すべてのCC2019、2020、自己責任ですが過去バージョン一部インストール済)

→こちらはアップデート後うんともすんともいわなくなりました。仕事の都合上過去バージョンを消すわけにはいかないので、すべてのファイルを消去しての再インストールまでは試していないですが…。

不思議なことに、macOS（Catalina)では一切この現象は起きていないので、Windows版のCreative Cloudデスクトップアプリケーションのトラブルであると願いたいのですが…。

この現象、当方のところでも出ています。

といっても動作保証外的なこともしていること（自己責任ですが古い永続版を入れているなど）、それとは別の、通常の状態で構築している環境では正常でもあるので、イレギュラーなことをしている影響しているという可能性も否めない状態です。

Windows 10のシステム構成で診断スタートアップで再起動し、デスクトップアプリケーションをアンインストール後、再度システム構成で通常スタートアップにしたうえで、再度デスクトップアプリを入れると一時的に改善したりはしています。

一度試してみてはどうでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

ネットワークまわりが正常でしたら，
　・Windowsのスタートアップアプリの項目からCreative Cloud Desktop（以下，CCD）を外してパソコンを再起動→CCDを起動（後にスタートアップをONにしてください）
　・CCDが起動できたときに，CCDからログアウト→パソコンを再起動→CCDにログイン
などは試されてみてもよいと思います。
上記で改善されない場合は，CCDの再インストール（下記リンクのＢ～Ｄ）でしょうか。

「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処」
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

CC2021にアップグレードしたところ、photoshop と LR が起動しなくなりました。
エラー送信のメッセージが繰り返し立ち上がるだけで、困っています。
Windows 10 pro 64bit です。