CCがインストール出来ず、イラストレータも入れられません

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

なお、この度は不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の点につきましては担当部署へ伝えさせていただきます。

ご回答ありがとうございます。経緯詳細を記載させて頂きます。

所有機種は 2012年購入のmac book pro

最新版のmac OS（ハイシエラ）をインストールしたところ、

動作が非常に重くなりほぼ動かない状態になってしまったため、
macを初期化し、OS 10.8 Mountail Lionにして イラレのCCを入れようとしたところ

質問と同様の状態になり、10.10.5をインストールして試しました。

現環境下で使用できるOSは、
10.8,10.9,10.10です。

それ以降はアプリストアでDLしていないため、

最新版しかインストールはできません。が、上記の問題により使用不可です。

illustrator CC 2014を利用するしか方法はないと思いますが、

入手経路を変更するか、CC desktopを入れるだとおもいます。

ご指摘頂いている想定される問題：

常駐ソフトについては初期化後ひとつめのダウンロードなので、

他常駐ソフトはmac購入時の標準搭載ソフトしかありません。

ユーザアカウントに関しては、アカウント管理から使用ライセンスも確認しており、問題にはならないと思われます。

仕事に遅延が発生しており、早急に対応しなければいけないため解決方法を
ご存じの方がいればご教示頂きたいです。

よろしくお願いいたします。

通常は発生するものではないので、

他の常駐ソフトの問題、使用しているユーザーアカウントの問題が想定されます。

一方、もう一つの観点として、現状のCreative Cloudの公式動作保証は10.11以降です。

Adobe Creative Cloud の必要システム構成

10.10の場合、Appleのサポート自体が終了していることを踏まえた対応をなされるのがいいとは思います。