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tamago_tomato
Participant
January 9, 2017
Question

CCのイラストレーターを購入したが、デスクトップにダウンロードできない

  • January 9, 2017
  • 1 reply
  • 493 views

CCのイラストレーターを購入し、デスクトップにダウンロードしたいが、最初の「アップデートをインストールしています」から1%以上進まない。

どうすればいいですか。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 9, 2017

OS環境等も不明ですが、まずは下記について確認してみてください。

  • デスクトップアプリケーション自体のインストールは行なえているかどうか
  • デスクトップアプリケーションのダウンロードだとしたらネットワーク環境が適切かどうか
    (無線LANの場合は有線などに変更するなど)
  • セキュリティソフトやファイアウォールの状態は適切か
  • 管理者権限のユーザーアカウントを使用しているか