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Participant
July 4, 2017
Question

CCアプリでログインできない

  • July 4, 2017
  • 2 replies
  • 1464 views

先日までログインできてたんですが、

Windows10 にて、Creative Cloud アプリでログインできませんなくなりました。

ウェブブラウザから Adobe CCのログインは可能です。

Mac OS Sierraからのログインも可能です。

Creative Cloud アプウィンドーには、

「Adobe IDを認証できません。続行するには、アドビアプリケーションを使用してAdobe IDとパスワードで再ログインしてください。」と

「アドビサーバーに接続できません。ファイヤーウォール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。

という画面が交互に出ます。

Windowsは使用経験が少なく設定方法がよくわからないのですが、どうすればいいでしょうか?

ファイヤーウォールとか出てくるので、マカフィーとかが関係してるのでしょうか?

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2 replies

Participant
July 5, 2017

C:/Users/<ユーザー名>/AppData/Local/Adobe/OOBE内の、opm.dbを削除したら治りました。

書類が壊れてたみたいです。
そのままでは、ゴミ箱には入らなかったんで、強制的に削除しました。

assause
Community Expert
Community Expert
July 4, 2017

セキュリティソフトによる動作阻害はありえると思いますし、

OS側のファイアウォール設定の問題でそうなる可能性もありますので、

両方の動作状態・設定をチェックしてみるのがいいと思います。