Skip to main content
Participant
Jul 4, 2017 10:20 AM UTC
Question

CCアプリでログインできない

先日までログインできてたんですが、

Windows10 にて、Creative Cloud アプリでログインできませんなくなりました。

ウェブブラウザから Adobe CCのログインは可能です。

Mac OS Sierraからのログインも可能です。

Creative Cloud アプウィンドーには、

「Adobe IDを認証できません。続行するには、アドビアプリケーションを使用してAdobe IDとパスワードで再ログインしてください。」と

「アドビサーバーに接続できません。ファイヤーウォール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。

という画面が交互に出ます。

Windowsは使用経験が少なく設定方法がよくわからないのですが、どうすればいいでしょうか?

ファイヤーウォールとか出てくるので、マカフィーとかが関係してるのでしょうか?

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

2 replies

Participant
Jul 5, 2017 7:19 AM UTC

C:/Users/<ユーザー名>/AppData/Local/Adobe/OOBE内の、opm.dbを削除したら治りました。

書類が壊れてたみたいです。
そのままでは、ゴミ箱には入らなかったんで、強制的に削除しました。

Translate
assause
Community Expert
Community Expert
Jul 4, 2017 2:42 PM UTC

セキュリティソフトによる動作阻害はありえると思いますし、

OS側のファイアウォール設定の問題でそうなる可能性もありますので、

両方の動作状態・設定をチェックしてみるのがいいと思います。

Translate