Question
CCダウンロ−ドできない
はじめまして。
CCの体験版を使用後、ライセンス契約しましたが、AiやPsなどダウンロードできません。
ずっと読み込みの状態です。（ものすごく時間がかかるのでしょうか？体験版の時はスムーズでした）
もしくは、しばらくすると英語の文章がでます。が、内容がわかりません。
その文章の中に体験版の時に登録したAdobeIDが表記されていたので、
体験版の時とライセンス契約した時に登録したIDが
違うIDになっていたことに気づきました。
いろいろ検索していくと、IDが複数あると問題があるとわかったので
アドビチャットサポートでID統合をお願いしましたが、
その際に「契約時のIDでサインインできるので、現状でもダウンロード可能です。」とご指摘を受けました。
が、再度試みてもダウンロードできません。
IDに問題があると私は思うですが
ID統合には二週間かかるそうなので、その間何も作業ができず困っています。
また、IDに問題がないとすればさらに困ります。
どうしたらよいのか、再びアドビチャットサポートに問い合わせていますが
つながらないので、こちらで質問させていただいてます。
ちなみに使用しているのはiMacでOS X10.9.2 メモリ8GBです。
体験版はダウンロードできたので、パソコンに問題はないと思われるですが。
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