cc体験版から有料版への移行。シリアル番号を要求されてしまう。

cc体験版から有料版への移行。シリアル番号を要求されてしまいます。

かつ、既に購入しているのにまた初めからの、新規購入の画面が表示されてしまいます。

体験版をすべてアンインストールしてから新たにccをダウンロードしても、

こうなってしまいます。

とても初歩的な質問なのかも知れませんが、

似たような質問および回答を探し出すことが出来ませんでしたので、

こちらであらためて質問させていただきました。

どなたかご存知の方、お答えいただけますと幸いです。

何卒宜しくお願い申し上げます。