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Participant
May 8, 2021
Question

cleative cloud が読み込み中のまま、起動できない。

  • May 8, 2021
  • 2 replies
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修復ボタンをクリックして、PCを再起動してもできない。

どうやっても起動できない。

管理者から実行、セキュリティのオフなどは試したができなかった。

また、イラストレーターのアンインストールも、cleative cloudが起動しないため行えない。

また、Photoshopをダウンロードすることができない。

なるべく早くにPhotoshopを利用したいため、なんとかなりませんか。

環境はsurfaceで、win10です。

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2 replies

たまねぎまーくん
Inspiring
June 16, 2021

そのsurfaceで以前はPhotoshopが起動・操作可能だったのでしょうか?

 

もし業務用なのであれば、該当のsurface以外の端末でPhotoshopを使うことも視野に入れていただいたほうが良いかもしれませんね。

 

surfaceでPhotoshopを使うことが目的ではなく、Photoshopでなにか作成されるのが目的でしょうから。

assause
Community Expert
Community Expert
May 8, 2021

まずはデスクトップアプリケーションのみアンインストールして、入れなおしてみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

 

もしそれで駄目であればCleanerToolを実行しての環境再構築が必要になる場合があります。

すべて削除する場合は下記文書が元になってきます。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html