Cleative Cloudダウンロード

Creative Cloudをダウンロード試みましたが失敗しました。エラーコード１　Q&Aに従いアプリをアンインストールして再インストールするために　スタートー設定ーシステムアプリーアプリと機能にある一覧表からAdobeCreativeCloudをクリックしてアンインストール印をクリックしますが警告音が出て元の画面に戻ってしまいます。解決方法をお教え下さい。