creative cloud のAPPS ダウンロードエラーの解消法を教えてください

creative cloud のAPPS ダウンロードエラーに困っているものです。

いろいろな解決策を参考にトライしているのですが、私の環境ではHD直下のライブラリに

1.0フォルダが生成されていました。

退避させてから再起動、改めてサインインなど試しているのでですが、解消されません。

このあたりのやり方（順序）が微妙に異なるのでしょうか…

初歩的な質問で恐縮ですが、ご教示いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。