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Participant
June 20, 2020
Question

Creative Cloud のインストール

  • June 20, 2020
  • 1 reply
  • 2420 views
インストールしようとすると

{"error":"invalid_credentials"}

というエラーが出てきて、インストールができません。

フォトショップはインストール済みでpcにはいっているのに、イラストレータも入れたくて Creative Cloud のインストールをしたいのに、できない。なぜでしょうか

 

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1 reply

Tacafy大尉
Legend
June 20, 2020

こんにちは。

OS等の詳しい環境が分からないと回答しにくい内容となります。

 

『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと【質問テンプレート付き】

こちらに最低限の情報を記載するテンプレートがあるのでご一読下さい。

また、エラー画面のスクリーンショットも一緒に添付していただけると解決が早いかもしれません。

 

ただ、申告の「invalid_credentials」という文言からして、

認証関連でうまくいっていないような感じがします。Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

こちらの手順で再インストールしてみるのも一つの方法かもしれません。

(Photoshopも再インストールになります)