creative cloud をダウンロードできません

creative cloud をダウンロード中なのですが、バーの５パーセントぐらいのところで固まってしまいます。

３回くらいダウンロードし直しているのですが、同じくらいのところで止まってしまいます。かれこれ５時間くらいこの状況です。。。

全くパソコンには詳しくないもので大変困っています。

詳しく教えていただけたら嬉しいです。

どうぞ宜しくお願いします。

環境に関してはMac (21.5-inch, Mid 2010) OS X EI Capitan  空き427GB

ちなみにOSは今日アップグレードしました。

ネット環境は　pocket wifiです。