Question
【Creative Cloud】起動時にエラーが出たり先へ進まず起動ができない時のトラブルシュート
概要
この文書では、CCバージョンの製品で起動時にエラーメッセージが出てきてしまい
起動ができない時のトラブルシュートをまとめております。
※インストールやアップデートができない場合は、こちらの文書をご参照ください。
【Creative Cloud】インストール・アップデートがうまくいかない時のトラブルシュート
目次
- CC2019起動時にエラーメッセージが出る場合の対処方法リンク
- 「このコンピューターは～を実行するのに必要なシステム構成を満たしていません」と出る
- 製品起動時に「ライセンスの検証中」で止まったり、サインインがループする
製品起動時に「ライセンスの検証中」で止まったり、サインインがループする
認証トラブルが発生しておりますため、以下手順をそれぞれ実施し改善があるかお試しください。
手順A
起動中のAdobe製品を終了してから
Creative Cloudデスクトップアプリケーションからログアウトして
ログインを実施し直して、改善があるかをお試しください。
手順B
起動中のAdobe製品を終了してから
以下の場所ににあるライセンス設定ファイルを削除して
再度製品を起動しなおし、改善があるかをお試しください。
Windows
隠しフォルダを表示させたのち、
C:\ProgramData\Adobe\SLStore フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
MacOS
MacintoshHD/Library/Application Support/Adobe/SLStore フォルダの中にあるファイルを全て削除します。
手順C
起動中のAdobe製品を終了してから
以下文書「Creative Cloudのライセンスに関するトラブル全般の対処」の手順B～Dをすべて実行して
Creative Cloudデスクトップアプリケーションを入れ替え、改善があるかをお試しください。
AdChoices