Creative cloudがインストールできない

windows10を使用しています。仕事で使うためにphotoshopとsubstansdesignerをダウンロードしたくてCreative cloudをインストールしました。
すると　　【この問題を解決するためにはAdobe Creative cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか、破損しています。
「http://wwwadobe.com/go/adobecreativecloudapp_jp」から新たにCreative cloudをダウンロードしてインストールしてください】
というメッセージが出できます。何度ダウンロードし直しても同じメッセージが出てしまい、インストールが完了されません。
photoshopの方は先にネット上で無料体験版が開始してしまっているし、もう何をどう触れば解決するのかわからなくて非常に困っています。
何か改善方法ありませんでしょうか？？