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GON Ishikawa
Participant
March 28, 2018
Question

Creative CloudでPS CCを再インストールしようとすると”サブスクリプションが見つかりません”と出てインストール出来ない。

  • March 28, 2018
  • 2 replies
  • 315 views

iMacで3ヶ月ほどフォトショCCを使っていましたが、間違ってアンインストールしてしまい、再インストール方法が分からず体験版を期限まで使った後インストール試みると”サブスクリプションが見つかりません”と表示され再インストール出来ない状態です。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 28, 2018

    一応ですが、認証関連のトラブルだけでいえば下記文書もあります。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    またケースによっては、下記文書を元にクリーンナップしたほうが早い場合もあります。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    ぷろなみさんの仰るように適正なアカウントを使っているかどうかというのもありますが、

    その場合はデスクトップアプリケーションの入れ替えなども含めてこれらを確認してみましょう。

    なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    ぷろなみ
    Legend
    March 28, 2018

    サブスクリプションが見つからない…となる場合、念のため

    一度以下マイアカウントページより

    ご契約状態が問題ないか見てみていただきたく存じます。

    Adobe ID-プラン及び製品

    万が一、アカウント管理ページで「期限切れ」などの表示だった場合は

    ご契約が終了してしまっているかと存じますので

    状況確認含めて、以下ページに記載のある「購入」の窓口までご連絡いただければ幸いです。

    お問い合わせ | Adobe

    もし問題なかった場合は、お手数ですが

    Creative Cloudデスクトップアプリケーションを入れ替えてどうかをお試しいただければ幸いです。