Creative Cloudでのインストールエラー

体験版のCreativeCloudを使用してイラストレーターやPhotoshopCCを使用していましたが、

先日月額1000円でPhotoshopとLightroomを使えるというキャンペーンに合わせて登録・購入しました。

しかしCCのアプリ上ではLightroomをインストールしたことになっているのに、

パソコン上にはインストールされている様子がなく、

CCサイトのダウンロードページでダウンロードを押しては、CCアプリが起動され、

アプリではインストール済み表示の為「詳細情報」をクリックすると、

「弊社側で問題が発生した可能性があります。後でもう一度やり直してください。」というメッセージが出る、

というループを繰り返しています。

パソコンを再起動しても変化ありません。

現在仕方なくLightroomの体験版をダウンロードして使用していますが、

体験版の試用期間が切れてしまったらそのまま使えなくなるのではないかと思います。

解決方法はないのでしょうか。

なにか御存じの方がいらっしゃいましたらお教えください。