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M
makitake0730
Participant
February 25, 2019
Question

creative cloudデスクトップアプリケーションからPhotoshopCC（V19.1.7）がダウンロードできない

  • February 25, 2019
  • 1 reply
  • 294 views

Windows10Pro　32ビット版

バージョン　1803を使用しています。

illustratorCCとPhotoshopCCを年間プランで購入。

creative cloudデスクトップアプリケーションからインストールしようとするとエラーになってしまいます。

詳細を確認すると「Exit Code: 113」とあります。

illustratorCC（V23.0.2）はインストールできたのですが、PhotoshopCC（V19.1.7）だけできません。

再起動して試してもエラーになってしまいます。

説明不足でしたら申し訳ありません。

PCの知識が疎いもので、解決方法ありますでしょうか？

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 25, 2019

    エラーコード113は、サーバまでのアクセスができていない状態、という状態になっています。

    Illustrator側はインストールできたとのことですが、Photoshop側が32bit版ということになるので、

    おそらく別のサーバからの処理になっていると推測されるところですから、

    時間をおいて再度インストール処理してみるのがいいかもしれません。

    または、ですが、下記ページから単体インストーラーの入手になります。

    Englishになっていますが、実際には多言語インストーラー（MUI）なので、日本語版として導入可能です。

    Download 32-bit Photoshop on Windows

    なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

    M
    makitake0730Author
    Participant
    February 26, 2019

    お返事ありがとうございます。

    PC再起動してcreative cloudデスクトップアプリケーションを開いたら

    PhotoshopCCがアップデートの表示になってましたのでそのまま続行。

    5％ぐらいで「Command line option syntax error.Type Command/？for Help.」が2回でてきてOKを押す。

    →インストールが進みますが結果エラーでコード113でインストールできず。

    creative cloudデスクトップアプリケーションをインストールする際にも

    「Command line option syntax error.Type Command/？for Help.」が出てきてたのですがよくなかったのでしょうか？

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 26, 2019

    デスクトップアプリケーション尾インストール時にそれが出てくる場合、

    動作に必要なVisual C++ redistributeがインストールできなかった場合の症状で、

    多くの場合、利用しているユーザーアカウント名が半角英数字以外の場合に起きるものです。

    （それ自体のインストーラーが半角英数字以外の場合にインストールできないものです）

    よって、その場合は別の管理者ユーザーアカウントを半角英数字のみで作成し、

    そちらで動作確認を行うようにしてみてください。

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