CreativeCloudを購入したが、体験版のPhotoshopしかDL出来ない

Question

標記の通りです。あと、この会社は、自分達で回答するのではなく、お客さん同士で物事を解決させようとするのですかね・・・

katayanagi51 · Accepted Answer

おっしゃることはとてもよくわかります(^^)ところで、ご質問の件などはカスタマーで対応してもらえるはずです。電話はなかなか繋がらないらしいので、チャットサポートがよいと思います。お問い合わせ方法について 引き続きフォーラムでということであれば、OSのバージョンや、どのようにしてダウンロードしようとしたのかなど、具体的なことを記してください。

assause · Answer

下記の文書もそれぞれ確認してみましょう。アカウント管理にプランが反映されていれば、本来はデスクトップアプリケーションのログインで製品として使えるはずです。ご購入後に Adobe Creative Cloud が体験版モードで開かないようにする Adobe Creative Cloud ライセンス認証に関する一般的なエラーとその解決方法 またフォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。コミュニティガイドライン フォーラムは確かにユーザーコミュニティですが、katanagagi51さんの仰るように、サブスクリプション契約の場合はチャットサポートでも確認してもらえるはずです。また個々のアカウントのトラブル等はチャットサポートでなければ対処ができません。逆に、チャットサポートは対応日時が決まっています。それ以外の時間や、テクニカル面の話だけでいえば本フォーラムのほうが早い場合もあります。そこは利用者が利便性を考慮して使い分けられるのがいいでしょう。なおサポート総合案内 (Japan) から Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。 また質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

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