Participant

Answered

CS3を利用しています。ライセンス認証エラーが出たので次の処理をしました。

1、CS3をアンインストール

2、新しいシリアル番号を取得

3、新しいインストーラーを取得

ここまでは正常にできました。

これをインストールする段階で、また「ライセンス認証エラー」が発生します。

対処方法をお願いします。

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Correct answer monokano

右クリックで削除しても反応がありません。

「windows ファイル削除できない」でWeb検索すると、強制削除の方法が出てきますので試してみてください。

Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Community Expert

こちらの下の方に対処方法が書かれています。

Participant

有難うございます。

こちらの処理は試しています。

下記の処理で、cache　を削除することがでず困っています。

　　　　　　　　　　　　　＜　記　＞

処法を行なっても、ライセンス認証エラーが発生する場合@

【改善策1】

①Adobe製品を終了します。
②下記URL「解決策 2 ：ライセンス認証データーベースファイルを削除する」の項目を参考に、Adobe PCD フォルダーと caps.db ファイルを削除します。

(2017/08/01訂正)

以下のcacheフォルダ内のファイルを全て削除します。

Windows：

Community Expert

「削除できない」の状況を具体的に説明していただけますか？

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