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July 21, 2015
Question

cs5.1(64bit)とcs5.1とCS6へのアップデート

  • July 21, 2015
  • 2 replies
  • 621 views

はじめまして。

Win7からWin8.1のパソコンに変えました。

この新しいパソコンにphotoshop cs5.1を再インストールしようとしたら

cs5.1(64bit)とcs5.1 という二つのphotoshopがありました。

とりあえず両方ともにチェックをいれてインストールしましたが、途中でエラーがでて止まってしまいました。

プログラムの中を見るとcs5.1(64bit)は無事インストールされています。

cs5.1(無印)の方はこのまま何もせずそっとしておく方がいいのでしょうか?

cs5.1(64bit)インストールのあとCS6へのアップデートをしようとしたら

シリアル番号はあっているが製品がないとポップアップがでました。

(最初のCS6を先にインストールしようとしたら同じポップがでたのでCS5.1をインストールしたのですが)

cs5.1(無印)をインストールしないとだめなのでしょうか?

それともほかになにか問題があるでしょうか?

こんな簡単な質問は本当は製造元に電話かメールしたいのですが

フォーラムしかでてきません。

メール問い合わせはないのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 21, 2015

    CS5.1のインストール自体に問題があるために、CS6がインストールできないのだと思います。

    一旦CS5.1をアンインストールし、Cleaner Toolを実行してから再インストールしてください。

    CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3 ~ CS6

    なお、メールでの問い合わせ窓口というものはありません。

    またCS5.1/CS6ともサポート終了製品になるため、電話やチャットサポートも原則受け付けていません。

    本フォーラムのみの取り扱いになります。

    July 21, 2015

    すばやいお返事ありがとうございました。

    それではやはりcs5.1(64bit)とcs5.1 という二つのphotoshopを

    二つともインストールしなくてはいけないのですね。

    いったんアンインストールしてから、また再インストールに挑戦してみます。

    プログラムの削除だけではだめだというのは初めて知りました。

    ありがとうございました。