cs5.5なのですが、起動時に必ずフリーズしてしまいます。他のadobe製品は使えるのですが、クラウドの体験版でも同じ状況です。解決策はありますでしょうか？

起動の一番最初でフリーズしてしまうんで困ってます。

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Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Participant

イラレもアフタエフェクトもいけるんですけど

puremiereだけダメです…。

Community Expert

Premiere Pro CS5.5の動作保証は、Windows 7までです（詳細は下記リンク）。

Windows 8.1は動作保証対象外OSですが、バージョン一つ違いくらいでしたらたいてい使用できます。しかし、お使いの環境によっては正常に動作しない可能性もあります。

・Premiere Pro CS5.5とWindows 8.1の組み合わせで、ここ数年間は正常に使用できていたのですね。

・最近、PCに何か変更を加えたことはありませんか（GPUの換装、プラグインのインストール等）。

・フリーズするときに、エラーメッセージは表示されませんでしたか。されたら、そのスクリーンショットの提示をお願いします。

Participant

ビデオボードっていうんですかね、それの再インストールをしたら使えるようになりました。

でも設定が結構初期値になってしまい…次はそっちを頑張ります。

メッセージありがとうございました。

Community Expert

こんにちは、隆宏福84004479さん

まずは、基本的なところで、OSとそのバージョンを教えて下さい。

Participant

windows8.1です。

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