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March 10, 2014
Question

CS5 インストールエラー

  • March 10, 2014
  • 5 replies
  • 2407 views

はじめまして。

今PCにCS5をインストールしようとしているのですが、

エラー(Exit Code: 7)が発生してうまくできません。

サポートサイトなどを参考にいくつか解決策を試したのですが、同じエラーが発生します。

試した策は以下の通りです。

・ディスク上のフォルダをデスクトップにコピーし、そこからインストールする

・Flush Playerのバージョンを古く(10.1)してからインストール

・コマンドプロンプトから「SCANNOW」「unreg」「regserver」を実行

・以前のバージョンのAdobeアプリケーションをアンインストールしてから実行

ちなみにCSや以前のバージョンのillustratorは問題なくインストールできました。

<インストールの環境>

OS:Windows7

ディスクは法人用インストールです

以上、解決の可能性があればお教え願えますでしょうか。

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5 replies

Participant
April 16, 2014

こんにちは。

私も某メーカーPC(Win7ProSP1 32bit)へのインストール中に同じ症状にあいました。一部のランタイムがインストールできない点も非常にそっくりでした。

ただ、私の場合、PCメーカーのサポートから「外付けドライブでのインストール」を指示され、USB接続のブルーレイドライブで試したところ、正常にインストールすることができました。別にCS5のメディアに傷や汚れはなく、内蔵ドライブでデスクトップにファイルコピーもできるので、まさかとは思いましたが…(コピーしたファイルからのインストールは出来ませんでした。)

いまいち納得いかない点も多いですが、試してみる価値はあるかと思います。

Participating Frequently
March 11, 2014

takehさん

はじめまして、lepontgrandと申します。

インストールでお困りのようですね。

いくつかサイトをお知らせいたしますのでご確認いただけますでしょうか。

インストール時における問題の一般的なトラブルシューティング(Creative Suite 5)

新規管理者ユーザーを作成し、デスクトップからインストールできますでしょう?

[詳細]

手順「G. 新規ユーザーアカウントでのインストール」に従い、新規管理者ユーザーを作成し、手順「F. デスクトップからのインストール」を試してみる。

Adobeさんのサポートでよくインストールがうまくいかない時に案内される方法です。

「インストールに問題があります」エラーの対処方法(Creative Suite 5, 5.5)

ERROR: - Adobe Photoshop CS5 Japanese Language Pack_AdobePhotoshop12-ja_JP: Install failed

とsummaryで表示されているので、Photoshopの日本語関連ファイルのインストールに失敗しているのではないかと思います。

アクセス権などがおかしくなってしまっている可能性もあるので「新規管理者ユーザーを作成し、デスクトップからインストール」が近道かもしれません。

お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。

March 11, 2014

lepontgrand 様

早速のご回答ありがとうございます。

ご提示いただいた対処法を試してみたのですが、

同じエラーで止まってしまいます・・・。

ちなみにエラーログの内容は

ERROR:  - Microsoft_VC90_ATL_x86: Install failed

のように失敗したコンポーネント名が並んでいるのみです。

Participating Frequently
March 11, 2014

takeh様

お忙しい中、お試しいただきありがとうございます。

Creative Suite 5 アプリケーションのインストール時に Visual Studio ランタイムの問題が発生する

「ERROR:  - Microsoft_VC90_ATL_x86: Install failed」に関するズバリのサポート文書がございましたので、ご確認いただけますでしょうか。