cs6をmacでインストールしたときにオフラインにつき、ライセンス確証画面になりました。リクエストコードとシリアル番号を表記されたものを打ち込んでもどちらも無効になり、レスポンスコードが入手できません。シリアル番号はサポート問合わせたところ、正規シリアルで間違いないです。どちらも正しいはずなのに無効になる場合、どうやってレスポンスコードを入手すればいいでしょうか。