CS6を使用してまいりました。CCを新規導入します。CS6をアンインストールした上で、再トライしましたが同様です。CC製品はAcrobatのみですが、これもアンインストールする必要がありますか。また、その他原因と思われることがあればご教授下さい。

Windows 7 でIllustrater CS6を使用してまいりました。

この度、CCを新規導入します。

インストールエラー72が発生しました。

CS6をアンインストールした上で、再トライしましたが同様です。

原因と思われることがあればご教授下さい。

CC製品はAcrobatのみですが、これもアンインストールする必要がありますか？

（追記）

・5％で停止します。

・正確なエラー名「Creative Cloudディスクトップを更新できませんでした（エラーコード：72）カスタマーサポートに問い合わせる。

既にライセンスを購入して登録済みです。

一日一日とライセンスが消費されているにもかかわらず、インストールができないという状況です。

早急に対応下さい。