CS6ダウンロード版のダウンロードについて

先日IllustratorCS6　mac版のダウンロード版を購入いたしました。

頂いたメールに記載された手順で、ダウンロードを試みましたが、うまくいきませんでした。

ダウンロードに使用したPCは、windows Vista 、IE9です。

ログイン後に注文履歴ページから、注文番号をクリックし、

詳細部分に書かれた「ダウンロード&シリアル番号検索」をクリックしましたが、

「お客様のアカウントに関連付けられたダウンロードはありません。」

とあるだけで、ダウンロードできませんでした。

これは、まだ支払いが済んでいない為にできないということでしょうか。

それともブラウザに起因するものでしょうか。

試しに「その他の製品のダウンロード」ページから製品をダウンロードしてみましたが、

こちらはダウンロードできたようです。(ファイルが保存できただけで中は確認していません)