elements13のインストール不能
elements13のダウンロード版を購入しました。64bit用のプログラム2個（大と小）をダウンロードに成功。
プログラム小は解凍できず、プログラム大は解凍後インストールを開始。
シリアルコードも入力でき、順調に55％を経過したところで突然99％にジャンプ。その後エラー表示。
Exit Code: 7
Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF024 ...
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 0 fatal error(s), 1 error(s)
----------- Payload: Elements 13 Organizer(64 bit) 13.0.0.0 {C75EDFE2-E94B-476D-89B6-A13C1D98BD03} -----------
ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Elements 13 Organizer\Assets\locale\ja_jp\zstring.dct" Error 32 プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。(Seq 11762)
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これを10回以上も繰り返していますが未だにインストールできません。
コールセンターに相談しましたが、たらい回しに合い最終的に技術サポートのチャットにつながるが、結局解決せずにメールにて解決方法を添付される。
すべて試すが全く改善されず。
adobeさん、電話でのサポートをなくしコスト削減するのはいいが、この問題は電話じゃないと無理ですよ。
昨日から何十時間時間を無駄にしていることか...
もしもこのまま解決しないのであれば購入をキャンセルします。
その場合は「購入してもインストールできない場合があります」と明記すべきです。
そうでなければこの問題をなるべく早く解決してください。
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