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司郎落9075600
Participant
December 19, 2016
Answered

ILLUSTRATOR CS5の再インストールできません。

  • December 19, 2016
  • 1 reply
  • 927 views

ILLUSTRATOR'S CS5を久しぶりに使おうとしたら、エラーが出て「アンインストールしてから、再度インストールしてください。」というメッセージが出ました。

WindowsのコントロールパネルからILLUSTRATOR CS5のアンインストールをしようとしましたが、エラーが出てアンインストールできませんでした。

そこで、インストール先のフォルダーを削除し、

再インストールを試みると、

「インストール準備中」から「インストール中」に変わり、Micrsoft関連のファイル名か何かが表示され、

その後に「インストールでエラーが発生しました。システムを再起動して、再度インストールしてください。Exit code:7」のメッセージが表示され、

その下に下記のログが表示されます。何度やっても同じです。

warning:Payload cannot be installed due to dependent operation failure.

error:1606 Could not access ~~.

error:Install MSI payload failure with error :1603 fatal error

なお、上記の~~の部分は、何故か過去に接続していたNAS内のフォルダー名でした。

インストール先はローカルPCのC:\Program Filesです。

環境:

ILLUSTRATOR CS5 (アカデミック版) 2011年6月頃購入

OS:Windows 7 Professional Service Pack 1

ハード:Dell Inspiron 580

プロセッサ:Intel Core i5 CPU 760

RAM:4.00GB

システム:64ビット

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    アプリケーション情報が異なりますが、エラーログを参考に確認したところ、

    インストーラーがネットワークパスを参照してしまっている現象のようです。

    以前にNASを利用されていたということだと、その際に利用していた情報がレジストリに残り、

    それが影響しているものと推測されますので、レジストリの処理が必要なケースだと思われます。

    インストール時に「1606: ロケーション ... へアクセスできません」エラーが表示される(Windows 版 Acrobat 6.0-9)

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/886549

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 19, 2016

    アプリケーション情報が異なりますが、エラーログを参考に確認したところ、

    インストーラーがネットワークパスを参照してしまっている現象のようです。

    以前にNASを利用されていたということだと、その際に利用していた情報がレジストリに残り、

    それが影響しているものと推測されますので、レジストリの処理が必要なケースだと思われます。

    インストール時に「1606: ロケーション ... へアクセスできません」エラーが表示される(Windows 版 Acrobat 6.0-9)

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/886549

    司郎落9075600
    Participant
    December 19, 2016

    assauseさん、情報ご提供いただいてありがとうございました。
    レジストリー情報をいじるのはちょっと怖いですが、不要なパスとなっているレジストリーを削除したり、レジストリーの値をnullにしてみます。

    結果は後日報告します。