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IllustratorCS5の認証解除と初期化について

Forum|Forum|8 years ago
January 6, 2018
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IllustratorCS5がすぐに落ちるので、イライラして認証解除せずにMacを初期化してしまいました。すでに別のMacにもインストールしており、２台認証中で１台がインストールできなくなっています。認証解除していただきたいのですが、どうすればいいでしょうか。

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Correct answer assause

ライセンス認証数の上限に達してインストールできない場合は、

平日9:30-20:00にチャットサポートに相談してみてください。

サポートへのお問い合わせ

また念のためですが、複数PCへのインストールには条件があるので確認しましょう。

複数のマシンへのインストール

Participant

そうだったんですね。知りませんでした。

アンインストールするようにいたします。

もう一度約款をよく読んでみようと思います。ありがとうございました。

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Community Expert

Correct answer

Community Expert

ライセンス認証数の上限に達してインストールできない場合は、

平日9:30-20:00にチャットサポートに相談してみてください。

サポートへのお問い合わせ

また念のためですが、複数PCへのインストールには条件があるので確認しましょう。

複数のマシンへのインストール

Participant

ありがとうございます。先程から何度もサポートページをぐるぐるしているのですがチャットサポートのリンクに辿り着けません。平日の時間内にはリンクが表示されるのでしょうか。

Community Expert

Community Expert

まず、製品登録がなされているIDを用いているでしょうか。

そうでない場合は製品名の選択肢が出てこないはずです。

いずれにしても本日は営業日ではありませんから、

選択肢が出てきたとしても連絡することはできない状態になります。