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Participant
March 5, 2021
Question

Illustratorのみダウンロード出来ません(エラーコード:117)

  • March 5, 2021
  • 1 reply
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macOS 10.13.6 使用

Creative Cloudにて、Illustrator24.3をインストールしようとしたところ

45%ほど進んだ所で「インストール中に問題が発生しました」と止まってしまいました。(エラーコード117)

他のアプリケーション(Photoshop、InDesign)は問題なくインストール・起動出来たのですが、

Illustratorだけ何回試しても同じエラーでした。

117に関連するヘルプには目を通しました。

セキュリティやファイアウォールはオフです。

セーフモードで起動してインストール、

Adobeに関するファイルをすべて削除し再インストール、も試しましたが同じ結果でした。

他にどんな事をすればよいでしょうか。

 

エラーログは以下の通りです。

 

Exit Code: 117
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
 - 3 fatal error(s), 29 error(s), 0 warnings(s) 

FATAL: Fatal Error '117' occurred while download
FATAL: Fatal Error '117' occurred while download
FATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobeIllustrator24-Core Version: 24.3.0.569). Error code: '117' 
ERROR: Signature MISMATCH of segmentID 247 Download Data Signature = 729b684ccada68659411ee5cd15f21d0 and Signature from ValidationXML = 99451390e5a1fe51652e40038f99ba94
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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
March 5, 2021

セキュリティソフトは一切インストールされていない状態でしょうか。

一時停止しただけでは影響が残り続けることはあります。

また異なる管理者アカウントをシステム環境設定で作成、そちらでログインしてのインストールも確認してみてください。

 

なお10.13自体はAppleのサポート自体が終わってますから、いずれにしても環境は見直したほうがいいでしょう。

HM5C55Author
Participant
March 9, 2021

回答ありがとうございます。

セキュリティソフトは、OSをインストールした直後だったのでおそらく何も動作していなかったと思います。

別アカウントを作成してのインストールも試みてみましたが同じところでエラーになってしまいました。

 

assause
Community Expert
Community Expert
March 9, 2021

OSインストール直後の何も他に入れていない、とした場合、利用している回線の影響はあるかもしれません。

安定して速度の出る光固定回線を利用しているでしょうか。

その点の確認は重要です。