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Participant
Jan 5, 2017 3:30 AM UTC
Question

lightroomが急に立ち上がらなくなり、シリアルを求められます。シリアルナンバーがいくつかわからないのですが、確認できますか?仕事で使っている最中なので猛烈に困っています。できれば電話で話したいです!

lightroomが急に立ち上がらなくなり、シリアルを求められます。シリアルナンバーがいくつかわからないのですが、確認できますか?仕事で使っている最中なので猛烈に困っています。できれば電話で話したいです!

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Jan 5, 2017 3:44 AM UTC

シリアル番号は電話で問い合わせても回答されませんし、

永続ライセンス製品については電話・チャットサポートの問い合わせ対象外です。

サポートポリシー

シリアル番号は、登録ができていればトップページでログインしてアカウント管理より確認ができます。

そうでなければ、パッケージやショップより付与されたシリアル番号が必要です。

いずれにしても個々に付与されたシリアル番号は、本人確認が必要な話になりますし、

未登録のパッケージ購入等であれば確認の術がありません。

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John T Smith
Community Expert
Community Expert
Jan 5, 2017 3:33 AM UTC

Lost information - see reply #1 in https://forums.adobe.com/thread/2008767

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