加登し33371444

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MACを初期化した場合のCS6の再インストールについての質問

Forum|Forum|7 years ago
December 6, 2018
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MACをMojavaにアップデートしたのですが、液タブの互換性が悪く、ダウングレードでパソコンを初期化しなければならなくなりました。私はIllustrator　PhotoshopCS6を使っているのですが、再インストールをしなければならず、もうすでに2回インストールしているのですが、今使っているパソコンを初期化した場合もう一度同じパソコンにインストールできるのでしょうか？

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Inspiring

サブスクリプション契約をされているという前提でお話しますが、使用に制限があるのはインストール回数ではなく台数です。

Creative Cloud サブスクリプションは何台のコンピューターで使用できますか？

こちらもご参考ください。また再インストールされるOSのバージョンが不明ですがこちらも互換性に注意が必要です。

https://forums.adobe.com/docs/DOC-9591

加登し33371444Author

Participant

ご返信ありがとうございます。

ですが私が使っているのはCreative Cloud（CC)ではなくCriative Suite6(CS6)

のなのです。CSはCCとは違い据え置き型のソフトでインストールが2回という回数があると聞いており、それは同じパソコンを初期化した場合はカウントされるのかを問い合わせしたいのです。

すでに2回インストールをしているので。。。

Adobeへ直接問い合わせたくてもこのチャットしか見付からず困っています。

OSの再インストールはmacOS 10.13 High Sierraにしたいと考えています。

Community Expert

Community Expert

CS6の動作保証の最終OSは10.9までですし、個々のアプリケーションで言えば

10.8や10.7まででとどまっているものもあります。

それ以降のOSではいずれにしても動作保証はされていません。

ただCS6の技術サポート自体は終わっていますが、

認証周りはまだサポートされているものにはなっています。

よって、認証数の上限を超えた場合はチャットサポートへの連絡により対処処理されるようになっています。

その際の連絡は、あくまでも製品登録としての、シリアル番号が登録されているAdobe IDを利用が前提です。

アドビチャットサポートの使い方

なお認証周りがクリアされていても、保証外環境の場合はその認証すら保証されているわけではありません。

追記：サポート総合案内 (Japan) からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。