PCが壊れてしまい、シリアルナンバーの解除を依頼して、新しいPCにシリアル番号を入力しても無効ですとなります。

Question

CS６です。チャットサポートさんに質問しましたが、シリアルナンバーには問題はないとの返答をいただきました。PCを再起動したり、ディスクを入れ直しても無効と出てしまいます。解決方法を教えてください。

assause · Answer

まずはテンプレートを元に、具体的な情報を埋めましょう。①お使いのOSとそのバージョン②製品とそのバージョン③トラブルの内容④エラーメッセージ念のためですが、OSバージョンはCS6が動作保証しているものでしょうか。（Windowsは8.1まで、OS Xは10.9まで）

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