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Participant
March 3, 2018
Answered

PCを初期化。再度インストールをしたいです。

  • March 3, 2018
  • 3 replies
  • 2090 views

困ってます。助けて下さい!!!

PCを初期化してしまい、illustratorを再度ダウンロードしたいのですが、アカウント管理の注文履歴を見ても何も表示がありません。

Adobe Creative Cloudはインストール済です。OSはWindows。Adobeは月々の支払をしています。

よろしくお願い致します。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer katayanagi51

    複数のAdobeIDをお持ちではないですか?  単純にアカウント間違えの可能性もありそうなので、念のため…

    3 replies

    あぐあぐ
    Participating Frequently
    March 5, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 4, 2018

    Illustratorのバージョンと、OSバージョンは何でしょうか。

    バージョンによってインストール方法は異なりますし、対応OSも違います。

    CCサブスクリプションプランであれば、インストールされているというCreative Cloudの

    デスクトップアプリケーションからインストールはできるはずなんですが。

    Participant
    March 4, 2018

    Adobe illustrator CC 2017

    Windows10です。

    Creative Cloudのデスクトップアプリケーションを開くと、「体験版」か「購入する」という選択しかないです。

    月々払っているので、インストールボタンがあってもいいと思うのですが、、、。

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    March 4, 2018

    複数のAdobeIDをお持ちではないですか?  単純にアカウント間違えの可能性もありそうなので、念のため…

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    March 3, 2018

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?

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    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?

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