PCを買い替えた為移し替えたいのですが、Photoshopが再ダウンロードできません。

wacomのBambooペンタブについてきたPhotoshop Elements10.0 を今までwindows vistaで使っていたのですが、パソコンが壊れたため、macに買い替えました。

調べたら再ダウンロードが出来るという記事を見ていろいろやってみたのですが、

注文履歴には表示されず、シリアルナンバーで検索し、購入時についてきたシリアルナンバーを打ってみたら、

入力したコードは無効です。もう一度やり直してください。と表示されます。

ついてきたCDもないので、CDを使わないでDLしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？