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FrameMaker10内部エラー
Participant
October 31, 2014
Question

PCリストア後のライセンス認証(インターネット外環境)について

  • October 31, 2014
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お世話になります。NEC高巣と申します。
以下について、確認させてください。

現在、インターネット接続できないユーザ環境で
運用しております。

この環境において、あるPCにディスク障害が発生し、
近傍の同一構成のPCからGhostにて取得したイメージを
リストアし、各種設定を変更することで復旧を図って
おります。

このPCにはPhotoshopがインストールされております。
リストア後のPCから、リクエストコードを取得し、
弊社内のインターネット接続可能なPCから「オフライン
によるライセンス認証」サイトにリクエストコードと
シリアル番号を入力しましたが、「無効なリクエスト
コードです」「無効なシリアル番号です」と表示され
レスポンスコードが作成されない状態です。
この事象につきまして、以下確認させてください。

1.仮にリクエストコードのみが誤っている場合でも
 「無効なシリアル番号です」のメッセージは表示される
 ものでしょうか?(シリアル番号は間違いない状態です)

2.今回、Photoshopの再インストールは実施しておりませんが、
  このように他のPCからリストアした場合は一旦アンインストール
  を実施する必要はないでしょうか?

3.このような他のPCからリストアした場合においては、一旦
  認証の解除は必要でしょうか?

バージョン等は以下の通りです。

PC:Windows7ProfessionalSP1

Photoshop:PhotoshopCS6 13.0

以上、よろしくお願いします。

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