photo　shop　elements　12　サインインできない

windows ７　

photo　shop　elements　12

会社で使っています。

パソコン本体を変更するため、アンイストール後（ライセンス認証解除済みのものと、未確認の2台あり）

別のパソコンへインストールした後サインインがでるが、

「インターネットに接続して再試行して下さい」とエラーが出て進みません。

ライセンス解除・未確認どちらも同じ現象です。

インターネットは繋がっています。（別に新規で購入したphotoshopは問題なくインストールできています）

時計も合っています。

サインインできない原因を教えて下さい。

以上よろしくお願いします。