Photoshop Creative Cloud年間プランのダウンロードとインストールを忘れており、404. Page not found. Page not found. For help, visit Adobe Support.が出てインストールが出来ません

Adobe　Photoshop　ご担当者様

お世話になります。◯◯◯◯と申します。

Photoshopのダウンロードインストールをいただいたメールより実行するのを忘れており、404．Page not found. For help, visit Adobe Support.

と表示されインストールできませんでした。注文したものが個人向けで、法人IDとの手続き変更があり12月12日にメールをいただいており、3日以内に実施をとのことで、期限切れだったようです。

注文番号：◯◯◯◯◯

発注日：2017/11/18

製品名：CreativeCloud単体サブスクリプションPhotoshop（年間プラン一括15,360円／年払い）

お問い合わせ番号：xxxxx

現在まで、PCにインストールできておらず未だ利用できておりません。

最終送付日より2か月以上経過しておりますが、年間ライセンスの有効期限はそのままで結構ですので、再度、ダウンロードインストール用メールを送付いただけないでしょうか？

何卒宜しくお願い致します。

※個人情報等諸々を削除しました。モデレータ