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もうさんくうさん
Participant
August 16, 2016
Answered

Photoshop CS5アップグレード版 再インストール

  • August 16, 2016
  • 1 reply
  • 1228 views

はじめまして。よろしくお願いします。

先日PC不具合により、買い替えしました。

以前のPCでは、当初Photoshop Elements 9を使用しており、その後Photoshop CS5アップグレード版をダウンロードにて購入し、普通に使っておりました。

今回PC買い替えにより、再インストールを試みましたが、ダウンロードは成功…

インストールの段階でアップグレード前のバージョン情報の入力でPhotoshop Elements 9が出てきません、(出てくるのはPhotoshop Elements 4.6.7.8)

当然シリアルナンバーだけ入力してもダメ(前バージョン)、

念のためPhotoshop Elements 9をインストールしてから試みましたが結果は同じでした。

高額な商品のため諦めきれず、何か解決策があればよろしくお願いします。

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    Correct answer Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、弊社にてシリアル番号を確認の上、

    コードの発行をさせて頂きますので、お手数ですが下記URL

    アップグレードインストール手順(Windows 版 Creative Suite 5)

    の「E. Creative Suite 各アプリケーションの起動」の項目の

    「カスタマーサービスに連絡」に記載の手順で「アップグレードコード」を発行いただき、
    弊社のChatサポート迄お問い合わせください。

    アドビチャットサポート

    1 reply

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    August 19, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、弊社にてシリアル番号を確認の上、

    コードの発行をさせて頂きますので、お手数ですが下記URL

    アップグレードインストール手順(Windows 版 Creative Suite 5)

    の「E. Creative Suite 各アプリケーションの起動」の項目の

    「カスタマーサービスに連絡」に記載の手順で「アップグレードコード」を発行いただき、
    弊社のChatサポート迄お問い合わせください。

    アドビチャットサポート