photoshop elements 13 インストールできません

windows8.1にphotoshop elements 13をインストールしようとしていますが

エラーメッセージが出てインストールできません。

シリアル番号の入力は完了しインストールステップの初期にエラーが出ています。

メモリ：１６GB

HDD：空き容量５３GB

メッセージは以下の通りです。

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インストール失敗

インストール中にエラーが発生しました。

エラーの概要ファイルが問題の特定に役立つ可能性があります。

トラブルシューティングヒント：

１．コンピューターを再起動します。

２．スタートアップアイテム、ウイルスチェック、ファイアウォールソフトウエアを含め

　　すべてのアプリケーションを終了します。

３．このウインドウを閉じてから、もう一度インストーラーを起動しアプリケーションを

　　再インストールします。

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メッセージに従い全て実行しましたが、同じメッセージが出てきてインストールできません。

２．項の実行は、以下のURLの記事に従って行いました。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）

インストール時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 Photoshop Elements /Premiere Elements ）

以上よろしくお願いします。