photoshop elements 2019バージョンアップ版のインストール

お早うございます、恒男坂94747279さん

アドビサポートで解決できませんでしたか。

アドビサポートで言われたこと以上のことは言えませんが、念のため、　　

アップグレード版を購入したとのことですので、現在以前のバージョンのPhotoshop ElementsやPremiere Elementsをご使用中だと思います。

Photoshop Elements 2019をインストールしようとしているPCに以前のバージョンがインストールしてない場合は、2019のシリアル番号と以前のバージョンのシリアル番号の両方が必要になりますので、間違いのないように入力してください。

Photoshop Elements 2019をインストールしようとしているPCに以前のバージョンがインストールしてある場合は、2019のシリアル番号のみの入力です。

シリアル番号は、桁数が多いですから、誤入力がないようにコピー＆ペーストを利用すると良いです。

もし、以前のバージョンをお持ちでない場合はアップグレード版は使用出来ません。

この場合は返品（詳細は下記リンク）をして、改めて製品版を購入されると良いと思います。

非サブスクリプション製品の返品または交換