Photoshop Elements Ver13　再インストールできない

掲題の件で困っており、サポートも終了しているため

こちらに書き込ませて頂きます。

どなたかお力添え頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

①お使いのOSとそのバージョン　：　 Windows 7、

②Photoshop Elements のバージョン ：13,

③トラブルの内容　：　OSをリカバリしたので、再インストールをしようとしたところ、エラーが出てインストールが出来ない。

以前の設定情報が残っているためにエラーが出たかもともサポートより案内頂いたので下記を試しましたが改善しませんでした。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08201750.html

(以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

尚、シリアルは問題無い旨をサポートに確認頂きました。

④エラーメッセージ　：　以下のエラーメッセージが出ました。

無効なシリアル番号

この番号は有効なシリアル番号ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。