Photoshop Elements13でインストーラを初期化ができない

Photoshop Elements13を再インストールしようとしたが、「インストローラを初期化できませんでした.

Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください」というメッセージが出てインストールできない

Adobe　Support Advisorをダウンロードをクリックしてもダウンロードのサイトに行かず、ダウンロードできない

OSはWindows10　Proです

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